Політика конфіденційності

Інтернет-магазин «АгроКомфорт»

Дата останнього оновлення: 16 жовтня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину «АгроКомфорт» (далі — Сайт).
Ми спеціалізуємося на продажу запчастин для сільськогосподарської техніки та прагнемо забезпечувати належний захист інформації наших покупців.

Політика поширюється на відвідувачів Сайту, покупців, осіб, які оформлюють замовлення телефоном, і користувачів, які звертаються до наших менеджерів за консультацією.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних нормативно-правових актів.

2. Відомості про власника Сайту

Володільцем персональних даних є фізична особа — підприємець, яка здійснює діяльність під назвою «АгроКомфорт».

• ПІБ ФОП: Мікулін Кирило Петрович
• Місцезнаходження / адреса для офіційних звернень: майдан Юрія Кононенка, 1, Пісочин, Харківська область, Харків, Україна
• Адреса Сайту: agrocomfort.com.ua
• Контактний телефон: +380 (50) 981-58-18
• Електронна пошта: agrocomfort26@gmail.com

Наведені реквізити використовуються для ідентифікації продавця та зв’язку з ним з питань обробки персональних даних.

3. Які дані ми збираємо

Залежно від способу взаємодії з нами ми можемо обробляти такі категорії інформації.
3.1. Дані для оформлення замовлення:

• ім’я та прізвище покупця;
• номер телефону;
• населений пункт, адреса доставки або номер відділення поштового оператора;
• відомості про замовлені товари, їхню кількість і вартість;
• інформація, необхідна для оформлення доставки та оплати.

3.2. Дані під час телефонного спілкування:

• контактний номер телефону;
• інформація, яку покупець повідомляє менеджеру для консультації, підбору запчастин або оформлення замовлення;
• відомості про модель техніки, потрібну деталь та сумісність запчастин, якщо покупець їх надає.

3.3. Технічні дані:
Під час користування Сайтом можуть збиратися IP-адреса, тип пристрою та браузера, інформація про відвідані сторінки, джерело переходу, час відвідування та інші технічні відомості — залежно від установлених інструментів аналітики.

3.4. Дані для рекламних цілей:
Якщо на Сайті використовуються рекламні та аналітичні інструменти, можуть оброблятися відомості про взаємодію з рекламними оголошеннями, відвідування сторінок і рекламні ідентифікатори, зокрема через файли cookie або подібні технології.
Ми не вимагаємо надання даних, які не потрібні для відповідної мети обробки.

4. Мета та правові підстави обробки даних

Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:

• приймання, підтвердження та виконання замовлень;
• зв’язок із покупцем для уточнення деталей замовлення;
• консультації щодо вибору запчастин, їхніх характеристик і сумісності з технікою;
• організація доставки через Нову пошту, Укрпошту або інших залучених перевізників;
• інформування про стан замовлення та вирішення питань щодо оплати, доставки, повернення чи обміну;
• виконання податкових, бухгалтерських та інших законодавчих обов’язків;
• забезпечення роботи, безпеки й покращення Сайту;
• аналіз ефективності реклами та рекламних кампаній;
• надсилання рекламних пропозицій за наявності належної правової підстави.

Правовою підставою обробки залежно від конкретної ситуації можуть бути необхідність виконання договору або дій перед його укладенням, виконання законодавчих обов’язків, згода користувача чи інша передбачена законом підстава.

Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із заявленими цілями та вимогами законодавства.

5. Замовлення через Сайт і телефоном

Покупець може оформити замовлення на Сайті та звернутися до менеджера телефоном.

Для оформлення замовлення ми використовуємо дані, необхідні для підтвердження покупки, зв’язку з покупцем, комплектації та доставки товару.

Якщо покупець звертається за консультацією, ми можемо використовувати надану ним інформацію для підбору відповідної запчастини, уточнення сумісності та надання інформації про наявність товару.

Повідомлення про підтвердження замовлення, оплату, відправлення та доставку можуть надсилатися наданими контактними каналами, якщо це необхідно для обслуговування замовлення.
Такі сервісні повідомлення відрізняються від рекламних розсилок.

6. Передача персональних даних третім особам

Ми можемо передавати необхідні дані третім особам лише в обсязі, потрібному для відповідної мети та за наявності належної правової підстави.
До таких отримувачів можуть належати:

• Нова пошта, Укрпошта та інші перевізники — для оформлення та доставки замовлень;
• постачальники хостингу й технічного обслуговування Сайту — для забезпечення його роботи;
• Google та інші постачальники аналітичних і рекламних сервісів — якщо відповідні інструменти встановлені та використовуються;
• постачальники сервісів для надсилання електронних листів або повідомлень — якщо вони залучені до рекламних чи сервісних комунікацій;
• державні органи та інші уповноважені особи — у випадках, передбачених законодавством.

Такі треті особи можуть обробляти інформацію відповідно до власних правил та умов надання послуг, у межах їхніх функцій і застосовних правових вимог.
Ми не продаємо персональні дані покупців третім особам.

7. Файли cookie та аналітичні інструменти

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення роботи функцій Сайту, збереження налаштувань користувачів, аналізу відвідуваності й оцінювання ефективності реклами.
Залежно від фактично встановлених інструментів можуть використовуватися:

• технічні cookie — для належного функціонування Сайту;
• аналітичні cookie — для розуміння того, як відвідувачі користуються Сайтом;
• рекламні cookie — для вимірювання ефективності рекламних кампаній і, за наявності відповідних функцій, персоналізації реклами або ремаркетингу.

На Сайті використовуються Google Tag Manager, Google Analytics 4 і Google Ads (вимірювання відвідуваності, конверсій та ремаркетинг). Аналітичні й рекламні cookie вмикаються лише після вашої згоди в банері на Сайті; змінити вибір можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінки.
Якщо для певних cookie або технологій потрібна згода користувача, вони мають використовуватися з урахуванням відповідних вимог. Користувач повинен мати зрозумілу можливість керувати своїми налаштуваннями там, де це передбачено законом або правилами відповідних сервісів.
Користувач також може змінити налаштування cookie у своєму браузері. Вимкнення окремих cookie може вплинути на роботу певних функцій Сайту.

8. Рекламні повідомлення та розсилки

«АгроКомфорт» може надсилати покупцям інформацію про нові товари, акції, спеціальні пропозиції та інші новини магазину.
Рекламні повідомлення можуть надсилатися електронною поштою, SMS або іншими каналами зв’язку, якщо відповідний канал використовується магазином і для цього є належна правова підстава.
Якщо для надсилання рекламних повідомлень необхідна згода користувача, вона запитується окремо від оформлення замовлення. Відмова від рекламної розсилки не перешкоджає оформленню та отриманню замовлення.
Користувач може відмовитися від подальших рекламних повідомлень, скориставшись посиланням для відписки, якщо воно доступне, або звернувшись до нас за контактами, зазначеними в цій Політиці.
Після отримання запиту на відмову ми припинимо відповідні рекламні повідомлення в розумний строк, з урахуванням технічних можливостей та вимог законодавства.

Відмова від реклами не означає автоматичної відмови від необхідних сервісних повідомлень щодо вже оформленого замовлення.

9. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, виконання замовлень, розгляду звернень та дотримання вимог законодавства.

Документи й відомості, які необхідно зберігати для бухгалтерського, податкового або іншого обов’язкового обліку, зберігаються протягом установлених законом строків.

Дані для рекламних розсилок використовуються до відкликання відповідної згоди або припинення іншої належної правової підстави для їх використання.
Після завершення відповідної мети дані видаляються або знеособлюються, якщо немає законних підстав для подальшого зберігання.

10. Захист персональних даних

Ми вживаємо належних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, розголошення, зміни або незаконного використання.
Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання робочих обов’язків або надання відповідних послуг.

Водночас передавання інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютного захисту від усіх можливих загроз.

11. Передача даних за межі України

Окремі постачальники аналітичних, рекламних, хостингових або комунікаційних сервісів можуть зберігати чи обробляти дані на серверах за межами України.

Якщо фактично використовувані сервіси передбачають передавання персональних даних до інших країн, таке передавання здійснюється з урахуванням застосовних вимог законодавства України та інших правил, які можуть поширюватися на відповідну обробку.
Конкретні країни, отримувачі та гарантії захисту мають визначатися відповідно до реально використовуваних сервісів і їхніх умов.

12. Права користувачів

Відповідно до законодавства України користувач має право, зокрема:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та отримувачів;
• отримувати інформацію про умови доступу до своїх персональних даних;
• отримувати доступ до власних персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• звертатися з вимогою про видалення даних за наявності передбачених законом підстав;
• відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на її підставі;
• заперечувати проти певних способів обробки у випадках, передбачених законом;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду в установленому порядку.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас за контактами, наведеними в розділі 14 цієї Політики.

Для належного опрацювання звернення ми можемо попросити надати інформацію, достатню для підтвердження особи заявника, не вимагаючи надмірних даних.

13. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами в роботі Сайту, використовуваних сервісах, способах обробки персональних даних або законодавстві.

Актуальна редакція публікується на Сайті із зазначенням дати останнього оновлення.

Якщо зміни потребуватимуть нової згоди користувача або додаткового повідомлення відповідно до законодавства, ми вживатимемо належних заходів для цього.

14. Контакти з питань конфіденційності

З питань обробки персональних даних, доступу до них, їх виправлення або видалення, а також відмови від рекламних розсилок можна звернутися до власника магазину:
Назва магазину: «АгроКомфорт»
Володілець персональних даних: ФОП Мікулін Кирило Петрович
Адреса Сайту: agrocomfort.com.ua
Телефон: +380 (50) 981-58-18
Електронна пошта: agrocomfort26@gmail.com
Адреса для офіційних звернень: майдан Юрія Кононенка, 1, Пісочин, Харківська область, Харків, Україна
Ми розглядаємо звернення відповідно до чинного законодавства України.

Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення або звертаючись до менеджера, користувач може ознайомитися з цією Політикою та отримати інформацію про обробку своїх персональних даних. Якщо для конкретної мети потрібна згода, вона запитується окремо у встановленому порядку.